+31 20 075 1519Kansspelautoriteit KOA/22550
NL · EUR
Vivabet CasinoHELDER SPEL, EERLIJKE KANS
UitbetalenAccount aanmakenBekijk allesStortenSupportOntvang bonusInloggen
Mijn accountAanmeldenPromotiesPromotiecodesSpellen
Zelf de rem

Hoe houd je bij Vivabet Casino zelf de controle?

Speel alleen vanaf 18 jaar; stortingslimiet, verlieslimieten, sessietijdlimieten, time-out periodes en zelfuitsluiting zitten in elk account.

Vivabet Casino beschikt over vergunning KOA/22550 van de Kansspelautoriteit
Vijf kernfeiten

Controleer eerst deze vijf punten

Zo werken wij: helder over regels, ruimte voor hulp en geen drempels als je wilt stoppen.

Minimumleeftijd
18+
Vergunning
Kansspelautoriteit, KOA/22550
Uitsluitingsregister
Cruks (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen)
Hulplijn OpenOverGokken
0800 24 000 22
Vragen over limieten

Welke limieten kun je zelf aanpassen?

Vooraf, niet achteraf. Met een stortingslimiet bepaal je vooraf hoeveel je per dag, week of maand op je account zet. Zet hem aan bij je eerste storting, niet na een verlies.

Wat mag een verlies kosten? Verlieslimieten begrenzen wat je op een dag, week of maand mag verliezen. Stel ze in als je merkt dat tegenslag je aanzet tot meer inzetten.

Je avond zonder tijdsdruk. Een sessietijdlimiet laat je van tevoren kiezen hoe lang je speelt. Zet hem aan als je vaak langer blijft zitten dan je van plan was.

Tijdelijke pauze op je account. Een time-out pauzeert je account tijdelijk wanneer je even afstand wilt. Kies hem bij stress, twijfel of een drukke periode, voordat spelen een gewoonte wordt.

Rust zonder speeldruk. Zelfuitsluiting sluit je account voor onbepaalde tijd af en is bedoeld als spelen geen ontspanning meer is. Vraag hem aan via je account of via de klantenservice.

Zelf regelen

Stel je limiet in via je profiel

Neemt het idee weg dat je eerst moet zoeken of bellen voordat er iets vastligt.

Open je profielmenu
Log in en open je profielmenu. Controleer of je bij het juiste account bent en of je gegevens kloppen.
Alles op één plek
Zoek in je profiel naar het onderdeel voor verantwoord spelen. Daar staan alle limieten en de pauzemogelijkheden bij elkaar.
Bedrag of tijd invullen
Kies de limiet die bij je past: storting, verlies of sessietijd. Vul een bedrag of duur in dat je nu al kunt missen.
Bevestiging en controle
Bevestig je keuze en ga terug naar je profiel. Controleer daar of de nieuwe limiet zichtbaar is voordat je verder speelt.

De grens van je vrije tijd

Kijk eens eerlijk naar je laatste speelsessies. Merk je zo'n signaal op, zet dan je stortingslimiet lager of neem een pauze; dat is de eerste stap, nog voor het spel je dag bepaalt.

Lees de zeven punten hieronder en vraag jezelf af of ze bij jou passen.

  • Je speelt langer door dan je van plan was
  • Je checkt je saldo vaker dan je wilt
  • Geld dat je nodig hebt, gaat naar het spel
  • Je verbergt je spel voor mensen om je heen
  • Een verlies wil je meteen terugspelen
  • Je denkt aan spelen terwijl je iets anders doet
  • Je leent geld of verkoopt spullen om te spelen
Twee hulplijnen

Bel of chat met een hulplijn

Na dit blok weet je waar je terechtkomt en dat een gesprek niets kost.

OpenOverGokken-hulplijn
Bij OpenOverGokken vinden spelers en naasten informatie, zelfhulpmodule en hulp bij het zoeken naar zorg. Bellen kan dag en nacht; chat en WhatsApp tot middernacht, gratis en anoniem. 0800 24 000 22 openovergokken.nl
Stichting AGOG (Anonieme Gokkers)
Stichting AGOG brengt mensen die willen stoppen samen in gratis zelfhulpgroepen, ter plaatse en online, ook voor familie. Aanmelden kan zonder verwijzing en anoniem. agog.nl

Greep op je eigen speelgedrag

Korte onderbreking. Een pauze zet je zelf aan in je account: je spel valt stil en inloggen of storten lukt tijdelijk niet. Kies de duur die bij je situatie past en bevestig je keuze. Je hoeft niets te regelen om daarna weer verder te spelen.

Rust voor langere tijd. Kies je voor zelfuitsluiting in je account, dan sluit je je toegang voor een lange periode en die stap kun je niet eerder terugdraaien. Zet die optie aan via je accountinstellingen en bevestig. Storten en spelen zijn dan dicht voor jou.

Hoe werkt het landelijke register? Cruks (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen) valt onder de Kansspelautoriteit. Je schrijft jezelf in met DigiD of met een papieren formulier per post, voor minimaal zes maanden tot maximaal 99 jaar. Daarna moet elk casino je weigeren. cruksregister.nl

Bescherming en steun

Eerst grenzen, dan pas spelen

Handig op het moment dat je wilt weten hoe een grens of een pauze precies werkt.

Mijn partner speelt te veel, kan ik ergens om advies vragen?+
Ja, de OpenOverGokken-hulplijn is er ook voor naasten die zich zorgen maken. Je krijgt daar uitleg zonder oordeel, en de lijn is gratis en anoniem. Voor familie bestaat daarnaast de mogelijkheid om in een zelfhulpgroep van Stichting AGOG ervaringen te delen.
Kan ik een zelfuitsluiting bij Vivabet Casino eerder laten stoppen?+
Nee, de periode die je koos loopt volledig uit en tussentijds opheffen is niet mogelijk. Dat geldt ook als het spelen je achteraf meevalt. Kies de duur dus met dezelfde rust waarmee je een grens instelt.
Wat merk ik in mijn account van een korte pauze?+
Tijdens een time-out kun je niet inloggen en niet spelen, maar blijven je gegevens en een eventueel saldo staan. Na afloop van de gekozen periode krijg je weer toegang zonder iets opnieuw aan te vragen. Zo’n pauze is bedoeld om afstand te nemen, niet om te straffen.
Waar pas ik mijn stortingslimiet aan als mijn situatie verandert?+
Dat doe je in hetzelfde deel van je account waar je de limiet instelde, onder de grenzen van je profiel. Wijzigen kan zonder tussenkomst van de klantenservice. Stem de nieuwe grens af op je inkomen en op wat je kunt missen, niet op een verlies van gisteren.
Werkt mijn zelfuitsluiting hier ook bij andere Nederlandse aanbieders?+
Nee, een zelfuitsluiting in je account geldt alleen bij Vivabet Casino. Wil je bij alle vergunninghouders in Nederland terecht niet meer kunnen spelen, dan kies je voor opname in Cruks, het register van de Kansspelautoriteit. Dat vraag je zelf aan met DigiD of met een papieren formulier.
Hoe vraag ik aan de klantenservice om mijn account definitief te sluiten?+
Stuur een bericht naar [email protected] met de wens je account te sluiten, dan wordt dat in behandeling genomen. Sluiten is iets anders dan een pauze: je account verdwijnt en terugkomen kan niet zomaar. Twijfel je nog, vraag dan eerst een time-out aan en denk er rustig over na.

Wij gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met het cookiebeleid.