Voor je uitbetaling

Identiteitscontrole bij Vivabet Casino

De Kansspelautoriteit verplicht ons om je identiteit vast te leggen; gemiddeld is je dossier binnen 21 uur nagekeken.

Start je verificatie

Vivabet Casino beschikt over vergunning KOA/22550 van de Kansspelautoriteit

Controle in cijfers

Wat je aan ons overlegt en hoe lang het duurt

Zo werken wij bij Vivabet Casino: helder vooraf, geen verrassingen bij je eerste uitbetaling.

Wie controleert

Vivabet Casino B.V.

Vergunning

Kansspelautoriteit, KOA/22550

Doorlooptijd

21 uur

Verplicht

Uiterlijk voor je eerste uitbetaling

Vragen

[email protected]

Minimumleeftijd

18+

Je vult je dossier aan

Zo keurt de controle je dossier sneller goed

Handig zodra je de melding ziet dat er nog stukken ontbreken.

Het blok met groene vinkjes

Onder het kopje met je gegevens vind je het blok voor documenten. Kijk eerst welke stukken daar al groen staan, zodat je niet tweemaal hetzelfde instuurt.

Een foto zonder weerkaatsing

Kies je paspoort of identiteitskaart en let op de randen: alle vier de hoeken moeten zichtbaar zijn en er mag geen lamp weerkaatsen op het pasfoto.

Naam en nummer op één beeld

Voor het rekeningbewijs open je je bankieren en maak je een schermafdruk waarop je naam, het rekeningnummer en de laatste transacties samen te zien zijn.

Je wacht op de beoordeling

Na het versturen blijft de status op in behandeling staan tot een medewerker kijkt. Gemiddeld duurt dat 21 uur; je hoeft niets opnieuw te uploaden zolang de status niet wijzigt.

Wat wij vragen

Niet elke foto bewijst hetzelfde

Hierna weet je precies welk stuk je waarvoor instuurt.

Geldig identiteitsbewijs

Bewijst: Wie je bent en je leeftijd; Moet tonen: Foto, naam, geboortedatum, geldigheid

Bankafschrift of rekeningbewijs

Bewijst: Dat de rekening van jou is; Moet tonen: Naam, rekeningnummer, recente transacties

Adresverificatie

Bewijst: Waar je woont; Moet tonen: Je naam, je adres, datum van versturen

Geldig identiteitsbewijs met selfie

Bewijst: Dat het document bij jou hoort; Moet tonen: Je gezicht naast het open document

Je document kwam terug: dit ging mis

Volledig in beeld, in één keer goed. Op de foto staat niet het hele document: een rand valt weg of de hoeken zijn afgesneden, waardoor de echtheidskenmerken niet te beoordelen zijn. Het casino keurt zo'n beeld af, ook als de tekst leesbaar lijkt. Leg het document op een effen tafel en fotografeer van bovenaf Houd alle vier de hoeken binnen het kader

Van schermopname naar echt bestand. Een schermafbeelding van een app of portaal verliest de beveiligingselementen die op het origineel zitten. Zonder die laag kan de echtheid niet worden vastgesteld, dus vraagt het casino om het echte bestand. Download de pdf of foto uit de app zelf Stuur het originele bestand mee, niet een knipsel

Een actueel bewijs, sneller goedgekeurd. Een rekening met een datum van maanden terug zegt niets over je huidige adres. Het casino wil een recente afdruk zien, waarop je naam en woonadres samen staan. Pak de meest recente afschrift uit je account Controleer of naam en adres erop staan

Je krijgt een vraag over je herkomst van middelen

Een vergunning van de Kansspelautoriteit verplicht het casino te weten waar speelgeld vandaan komt, en Vivabet Casino B.V. heeft die vergunning onder nummer KOA/22550. Zo'n vraag hoort bij de normale controle tegen witwassen en zegt niets over jou als persoon.

Afhankelijk van je situatie vraagt het casino om één of meer van deze stukken.

loonstroken van je werkgever
jaaropgave of inkomensverklaring
bankafschriften van je betaalrekening
bewijs van verkoop van een bezit
overzicht van je spaargeld

Wanneer het casino je papieren vraagt

Ben je achttien of ouder? Bij registratie of bij je eerste storting kan het casino al om een geldig identiteitsbewijs vragen, om vast te stellen dat je achttien jaar of ouder bent.

Regel het vóór je eerste opname. Zodra je voor het eerst wilt laten uitbetalen, moet je identiteit, adres en betaalmethode kloppen. Die controle volgt uit de vergunning en gaat altijd aan de uitbetaling vooraf.

Een hogere limiet, met onderbouwing. Wil je je stortingslimiet verhogen, dan kijkt het casino opnieuw naar je draagkracht. Er wordt gevraagd naar bewijs van inkomen of vermogen, zodat een hogere limiet bij je past.

Uitleg bij de controle

Neem deze punten rustig door

Na het lezen weet je bij elke twijfel over de controle wat je te doen staat.

Wat als mijn naam inmiddels anders is dan op mijn identiteitsbewijs?+

Je gegevens moeten overeenkomen met het document dat je opstuurt, anders blijft de beoordeling hangen. Laat een nieuwe naam daarom samen met een bewijs van de wijziging zien. Dan ziet de beoordelaar meteen dat het om dezelfde persoon gaat.

Welke vergunning heeft dit casino en wie ziet erop toe?+

Vivabet Casino B.V. heeft een vergunning van de Kansspelautoriteit met nummer KOA/22550. De Kansspelautoriteit houdt toezicht op de controle en op de spellen. Het bedrijf staat daarnaast bij de Kamer van Koophandel onder KvK 13346946.

Wanneer moet de controle klaar zijn, voor mijn eerste opname?+

Uiterlijk vóór je eerste uitbetaling moet de controle afgerond zijn; dat volgt uit de vergunning. Het casino mag er eerder om vragen, bijvoorbeeld bij je registratie of bij je eerste storting. Houd je documenten daarom klaar voordat je een opname aanvraagt.

Moet ik later nog een keer dezelfde documenten opsturen?+

Nee, meestal niet: een document dat al is goedgekeurd, hoef je niet opnieuw te sturen. Soms vraagt het casino er opnieuw om, bijvoorbeeld als je gegevens wijzigen of je pas verloopt. Bewaar je stukken dus, dan kost een tweede ronde weinig tijd.

Kan ik de documenten met mijn telefoon insturen?+

Ja, je kunt de foto's gewoon met je telefoon maken en versturen. Zet je camera op de hoogste stand en houd het toestel stil, zodat de tekst leesbaar blijft. Twijfel je over de kwaliteit, dan vraag je het na via [email protected].